退換貨政策

關於退貨

消費者保護法，您在 貓奴味 官方網站所訂購之訂單均享有到貨後 7 天猶豫期 ( 鑑賞期 )。

請留意，猶豫期並非試用期。

若您有退貨的需求，請留意以下幾點 :

1. 請務必保持商品全新未拆封未使用狀態 ( 包含商品、包裝、試用包、贈品、隨附文件之全新完整性 ) 。

2. 僅提供整筆訂單退貨之服務，無法部分商品退貨。

3. 請務必於收到商品後 7 天內提出退貨申請。

若未符合以上任一條件，將無法受理您的退貨申請，還請見諒 !

退貨方式

您可以通過以下方法申請退貨:

1. 登入會員 → 進入【會員專區】→ 點選【訂單】→ 於欲退貨的訂單下方留言即可。

1. 來信至service@cataroma.tw，並提供 : 訂單編號 / 會員手機等資訊。

專人將於服務時間協助您的退貨申請，請將訂單所含所有商品、贈品、文件放入原箱內，我們將送貨運前往取貨。

退款說明  

我們回收貨件確認後，將於 7 - 14 工作天內依訂單的付款方式協助退還款項。

＃退款金額會扣除單筆運費 $160 的來回運費與處理費用 後退款至付款帳號

1. 線上信用卡刷卡 

款項將退還至您的信用卡帳戶，實際到帳日期以信用卡發卡銀行作業為準，退款後請留意近兩期帳單，亦可洽所屬銀行查詢。

2. 購物金及消費點數

訂單所贈送的購物金/點數會同步回收；若有使用購物金/點數折抵也會歸還至您的會員帳戶。

換貨說明

除商品瑕疵或運送損壞，恕不提供換貨服務，您可以保持完整的包裝及全新商品狀態提出整筆訂單退貨申請，再重新訂購需要的商品。